Scenario
Ein Szenario beschreibt, wie eine Persona (=Prototyp für eine Gruppe von Nutzern mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und einem konkreten Nutzungsverhalten) mit einem Produkt oder System interagiert, um bestimmte Ziele zu erreichen. Szenarien zeigen, wie verschiedene Personas ein Produkt oder System unterschiedlich nutzen. Vor allem in frühen Phasen des Designprozesses helfen Szenarien dabei, Benutzeranforderungen zu ermitteln und zu verstehen, wie Nutzer an eine Aufgabe herangehen. Szenarien berücksichtigen die Persönlichkeiten der Benutzer, ihre Interessen, Fähigkeiten und Einschränkungen, aber auch Umweltaspekte, die die Interaktion mit einem Produkt oder System beeinflussen.
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